Aan de slag met eQuse

Question 1

Wat is een gebruikersaccount?

Accepted Answer

Wat is een gebruikersaccount? Een gebruikersaccount is uw persoonlijke toegang tot eQuse. Hiermee kunt u inloggen in het systeem en gebruikmaken van de beschikbare functies. In uw gebruikersaccount staan onder andere: Uw gebruikersnaam (uniek voor u) Uw wachtwoord, waarmee u uw gebruikersaccount beveiligt Uw persoonlijke instellingen, zoals voorkeuren voor taal of meldingen Dit gebruikersaccount is gekoppeld aan u als persoon en niet aan één specifieke vestiging. Verschil tussen een gebruikersaccount en toegang tot een vestiging Het is belangrijk om het onderscheid te kennen tussen een gebruikersaccount en toegang tot een vestiging: Gebruikersaccount Toegang tot een vestiging Geeft toegang tot het platform eQuse Geeft toegang tot een specifieke locatie (vestiging) binnen eQuse Persoonsgebonden (blijft bestaan, ook zonder vestiging) Vestigingsgebonden: u wordt als medewerker toegevoegd in een vestiging Bevat uw inloggegevens en persoonlijke instellingen Bepaalt welke functies, onderdelen en gegevens u binnen die vestiging kunt zien of gebruiken (via permissies) Kort samengevat: Het gebruikersaccount zorgt ervoor dat u kunt inloggen in eQuse. De toegang tot een vestiging bepaalt wat u binnen die vestiging mag doen en zien. Blijft uw gebruikersaccount bestaan? Ja. Uw gebruikersaccount blijft actief, zelfs wanneer u binnen een vestiging als medewerker wordt verwijderd. U kunt ditzelfde account later opnieuw gebruiken, bijvoorbeeld wanneer u toegang krijgt tot een andere vestiging of een andere rol.

Question 2

Hoe krijg ik toegang tot eQuse?

Accepted Answer

Om toegang te krijgen tot eQuse, volgt u de instructies in de uitnodigingsmail die u heeft ontvangen. Wanneer u nog geen eQuse inlogaccount heeft dan heeft u de mogelijkheid om dit meteen aan te maken. Indien u reeds een eQuse inlogaccount heeft, dan kunt u de activatiecode gebruiken om toegang tot de vestiging te krijgen.

Question 3

Ik heb geen uitnodiging e-mail ontvangen, wat nu?

Accepted Answer

Wanneer u geen e-mail heeft ontvangen met instructies voor het aanmaken van een account of het activeren van de toegang tot een vestiging, controleer dan de map met ongewenste berichten in uw e-mail software. Mocht u het bericht hier niet kunnen vinden, neem dan contact op met de persoon die de uitnodiging aan u verzonden heeft en controleer of het e-mail adres juist is.

Question 4

Hoe kan ik met een activatiecode een vestiging toevoegen?

Accepted Answer

Een vestiging toevoegen Volg onderstaande stappen om meerdere vestigingen aan uw inlog account toevoegen. Stappen Klik rechtsboven in uw scherm op uw profielafbeelding. Klik op profiel. Klik op mijn vestigingen. Vul aan de rechterzijde van het scherm de activatiecode in (1) die u in de uitnodigingsmail heeft ontvangen en klik op activeren (2). ⚠ Aandachtspunt: De activatiecode dient u alleen te gebruiken bij het toevoegen van een extra vestiging (u heeft dus al een eQuse inlogaccount).

Question 5

De activatiecode in de uitnodiging e-mail werkt niet.

Accepted Answer

De activatiecode verloopt zodra er een nieuwe activatiecode wordt verzonden. Wanneer u meerdere activatiecodes heeft ontvangen, controleer dan of u de juiste activatiecode gebruikt.Mocht dit nog steeds niet werken, verzoeken wij u contact op te nemen met ons per mail of per telefoon.

Question 6

Kan ik eQuse in het Engels gebruiken?

Accepted Answer

Het is mogelijk om eQuse5 in het Engels te gebruiken. U kunt in uw profiel de taal wijzigen die weergegeven wordt in de interface van het systeem. De inhoud van uw systeem zal nog steeds alleen in de ingevoerde taal beschikbaar zijn.

Question 7

Hoe kan ik met mijn inlog toegang krijgen tot meerdere vestigingen?

Accepted Answer

Met uw inlog toegang krijgen tot meerdere vestigingen Wanneer u toegang tot meerdere vestigingen wilt hebben, dan kunt u deze vestigingen eenvoudig aan uw bestaande gebruikersaccount koppelen. Dit maakt het mogelijk om in deze vestigingen in te loggen, zonder dat u voor iedere vestiging een aparte inlog nodig heeft. U logt eenvoudig in met uw bestaande gebruikersaccount waarna u van vestiging kunt wisselen. Om een vestiging aan uw account te kunnen koppelen, heeft u een activatiecode nodig van deze vestiging. De beheerder van de vestiging die u aan uw gebruikersaccount wilt koppelen, kan u uitnodigen voor toegang tot de vestiging (door u als medewerker toe te voegen en een uitnodiging te versturen). Heeft u via e-mail een uitnodiging ontvangen én beschikt u reeds over een geldige login dan kunt u de activatiecode in dit bericht gebruiken om de vestiging aan uw gebruikersaccount te koppelen. ⚠ Aandachtspunt: Via de instructies in het uitnodigingsbericht kunt u een nieuw gebruikersaccount aanmaken. Hiermee maakt u een nieuw eQuse gebruikersaccount aan waardoor u niet de mogelijkheid heeft om van vestiging te wisselen. Volg deze instructies alleen indien u nog niet over een geldige inlog beschikt! Vestiging koppelen aan uw gebruikersaccountLog in eQuse in met uw gebruikersaccount en klik daarna op uw profielafbeelding > profiel > mijn vestigingen.Kopieer de activatiecode in het uitnodigingsbericht en plak deze rechts in het scherm bij activeer toegang nieuwe vestiging (1). Wanneer u na het invullen van de activatiecode meteen in deze vestiging wilt inloggen, dan kunt u de optie direct instellen als huidige vestiging (2) activeren.Klik op de knop activeren om de activatiecode te activeren. De vestiging zal daarna zichtbaar worden in het overzicht met vestigingen (3). Indien dit niet lukt, zie dan ook het artikel de activatiecode in de uitnodiging e-mail werkt niet.

Question 8

PDCA met eQuse

Accepted Answer

PDCA met eQuse De PDCA-cyclus is een praktisch hulpmiddel waarmee u processen continu kunt verbeteren. Het helpt u om op een gestructureerde manier verbeteringen door te voeren, te evalueren en aan te passen. De cyclus bestaat uit vier stappen: Plan, Do, Check en Act. Door deze stappen steeds opnieuw door te lopen, kunt u geleidelijk steeds betere resultaten behalen. De kracht van de PDCA-cyclus wordt versterkt door het analyseren van gegevens, zoals formulierregistraties en indicatoren, die waardevolle inzichten bieden voor besluitvorming. Hieronder volgt een uitleg van de stappen, aangevuld met voorbeelden van modules in eQuse die u hierbij kunt inzetten. 1. Plan (Plannen) De cyclus begint met de Plan-fase, waarin u een probleem of een kans identificeert en onderzoekt. In deze fase analyseert u de situatie en stelt u doelen vast: wat wilt u verbeteren, en waarom? Dit is het moment om een plan van aanpak te maken en de benodigde middelen en betrokkenen te bepalen. Voorbeelden van modules die u hierbij kunnen ondersteunen: Risico's: Om risico’s binnen processen te identificeren en analyseren. Indicatoren: Voor het vaststellen van prestatie-indicatoren waarmee u de voortgang en het succes van verbeteringen kunt meten. Formuliermodules (Formulieren, Klachten, Meldingen, Incidenten): Voor het verzamelen van relevante gegevens en input vanuit uw organisatie. Handboeken: Om bestaande processen en werkwijzen te documenteren en als uitgangspunt te gebruiken voor verbeteringen. Stakeholders: Om belanghebbenden te betrekken en hun rol in het plan te definiëren. Leveranciers: Voor het beoordelen en betrekken van leveranciers bij verbeteringen in externe processen. 2. Do (Uitvoeren) Hier voert u het plan uit in een gecontroleerde omgeving. Vaak wordt dit eerst op kleine schaal getest, zodat u eventuele aanpassingen kunt maken voordat de veranderingen grootschalig worden geïmplementeerd. Tijdens deze stap verzamelt u data en ervaringen om later te evalueren. Voorbeelden van modules die u hierbij kunnen ondersteunen: Activiteiten: Voor het plannen en uitvoeren van specifieke acties. Kalender: Voor het beheren van deadlines en het plannen van uitvoeringsmomenten. Medewerkers: Om verantwoordelijkheden toe te wijzen en de betrokkenheid van medewerkers te waarborgen. Onderhoud: Voor het uitvoeren van gepland onderhoud dat kan bijdragen aan procesverbeteringen. 3. Check (Controleren) In de Check-fase evalueert u de resultaten van de uitvoering. U controleert of de acties het gewenste effect hebben gehad en vergelijkt de uitkomsten met de doelen die u in de Plan-fase heeft opgesteld. Dit is ook het moment om afwijkingen of onverwachte resultaten te analyseren. Gegevens uit formulieregistraties en indicatoren zijn hier cruciaal, omdat ze u inzicht bieden in trends, prestaties en verbeterpunten. Voorbeelden van modules die u hierbij kunnen ondersteunen: Formuliermodules (Formulieren, Klachten, Meldingen, Incidenten): Voor het registreren en evalueren van input, zoals klachten, incidenten of meldingen die tijdens de uitvoering zijn ontstaan. Checklists: Voor het controleren of alle stappen en acties volgens plan zijn uitgevoerd. 4. Act (Acteren) Op basis van de evaluatie in de Check-fase bepaalt u hoe u verdergaat. Als de resultaten positief zijn, maakt u de veranderingen permanent door deze te standaardiseren in uw organisatie. Dit doet u door verbeteringen te borgen en te documenteren. Als de resultaten niet aan de verwachtingen voldoen, gebruikt u de opgedane inzichten om het plan aan te passen en start u een nieuwe cyclus. Het analyseren van gegevens in deze fase helpt u om beter geïnformeerde beslissingen te nemen en gericht aanpassingen door te voeren. Voorbeelden van modules die u hierbij kunnen ondersteunen: Verbeteren: Voor het vastleggen en borgen van verbetermaatregelen op basis van de resultaten. Handboeken: Voor het bijwerken van bestaande documentatie met verbeterde werkwijzen. Het analyseren van gegevens speelt een sleutelrol in elke fase van de PDCA-cyclus. Door gebruik te maken van eQuse-modules zoals formuliermodules en indicatoren, kunt u trends en knelpunten snel herkennen en effectief inspelen op verbeterkansen. Dit maakt de PDCA-cyclus niet alleen een hulpmiddel voor procesoptimalisatie, maar ook een krachtige strategie voor datagedreven besluitvorming. Mocht u vragen hebben over hoe u deze modules het beste kunt inzetten, laat het mij weten!